TERMOS DE SERVIÇO
Nossa intenção é manter a simplicidade e transparência, e por isso tentaremos ser breves e claros nos itens abaixo, estar hospedado na OLV HOST significa aceitar nossos termos de Serviços.
Nossa intenção é manter a simplicidade e transparência, e por isso tentaremos ser breves e claros nos itens abaixo, estar hospedado na OLV HOST significa aceitar nossos termos de Serviços.
A OLV HOST oferece serviços para clientes de todo o mundo, e temos a responsabilidade de proteger cada cliente e fornecer os melhores serviços disponíveis. Todos os clientes da Empresa estão sujeitos aos seguintes termos de uso:
Atendimento ao Cliente
Toda e qualquer alteração ou gerenciamento de seus serviços podem ser feitos através do Painel do Cliente.
As solicitações de suporte deverão ser feitas pelos nossos portais de contato através e-mail, ticket e chat online.
Horários de atendimento ao cliente funcionam a partir das 08:00h até às 23:00hs de segunda-feira a sexta-feira e sábado das 10h00 às 14h00. Todo e-mail, ticket ou chat enviado fora da escala de serviço será respondido no próximo turno.
Caso haja qualquer forma de desrespeito com os técnicos de suporte, tais como xingamentos, obscenidades e qualquer palavra de baixo calão, poderá resultar, sem aviso prévio, no cancelamento do serviço prestado sem reembolso de qualquer valor pago anteriormente pelo cliente.
Formas de Pagamento
As formas de pagamentos aceitas pela OLV HOST são os realizados via boleto Bancário, Paypal(aceita todos os cartões de crédito) e Biticoin.
O prazo de entrega de serviço é imediato após confirmação do pagamento pela OLV HOST. Exceto aprovisionamento de Servidores VPS.
O dia do vencimento será de acordo com a data da ativação do serviço. Se o mesmo não for realizado em até 5 (cinco) dias úteis após o vencimento, o serviço será suspenso e o usuário terá até 30 (trinta) dias corridos para a reativação serviço, caso contrário sua conta será excluída.
Caso for constatado a abertura de qualquer forma de Disputa ou Chargeback por meio das formas de pagamento, a OLV HOST reserva-se no direito de interromper ou cancelar qualquer serviço prestado e proceder com o cancelamento da conta do cliente sem quaisquer aviso prévio, e o acionamento do cliente na justiça para tomar todas as medidas cabíveis.
Reembolso
Após o seu serviço estar ativado, você não tem o direito de pedir reembolso, o que concedemos é o valor dentro de nosso site para gastos com outros produtos. Nós não devolvemos addons, upgrades ou fundos. Se você comprou um serviço por três meses, você vai ser capaz de obter um reembolso de metade do tempo restante de seu serviço (cobrado em dias.) Se você tiver solicitado o cancelamento do seu serviço, você não pode receber um reembolso para o seu serviço , sem exceções. Nós só podemos dar reembolsos aos serviços que estão ativos, Reembolso em dinheiro de 100% apenas para problemas TÉCNICOS, que não foram resolvidos em até 7 Dias.
Responsabilidade
A OL VHOST, em hipótese alguma, será responsabilizada por qualquer perda de dados, Invasão ao seu painel, exclusão de arquivo, interrupção ou distribuição de informações, incluindo o acesso não autorizado aos nossos sistemas de servidores ou qualquer outro tipo de perda ou danos causados. A OLV HOST não será responsabilizada por qualquer interrupção, atraso ou desconexão de serviços para qualquer período de tempo.
O cliente é responsável por manter um Backup de seus arquivos em dia e salvos fora de nossos servidores.
TIPOS DE SITES PROIBIDOS
Os scripts a seguir estão proibidos de usar em nossos servidores e não podem ser carregados ou executados. Razões para proibi-los, incluem os efeitos adversos sobre carga do servidor, convites para hackers / spammers / atividade criminosa, etc.
Política de tolerância zero contra SPAM
A OLV HOST defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM.
Mecanismos de Safelists serão considerados e tratados como SPAM.
Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio. Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores.
Esta norma inclui – mas não se limita a – SPAM enviados via fax, e-mail, mensagens instantâneas ou Usenet/Newsgroups. Nenhuma organização ou entidade listada pelo ROKSO poderá fazer uso de nossos serviços.
Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.
A OLV HOST se reserva o direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas.
Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas.
Suspensão do serviço
Após o vencimento da fatura, sendo ela não quitada, o serviço poderá ser bloqueado sem aviso prévio. Também poderá ser excluído permanentemente do servidor. A data limite para compensação do pagamento é de até 48hs.
Suporte a aplicações de terceiros
A OLV HOST não oferece suporte a aplicações de terceiros, seja em qualquer situação, plataforma ou linguagem de programação (ASP, PHP, .NET, Javascript e etc).
Cancelamento por parte do cliente
O pagamento referente a 30 dias de utilização do serviço. O cliente tem o prazo de 7 dias corridos para cancelar o serviço conforme a Lei do consumidor (caso o cliente peça os 7 dias de teste, não está coberto o reembolso dos 7 dias). Caso o cliente contrate o plano anual de qualquer plano em nosso site terá o prazo também até 7 dias úteis.
Cancelamento por parte da OLV HOST
A OLV HOST se reserva o direito de cancelar a qualquer momento toda e qualquer conta que infrinja nossos termos de serviço ou que tenha sido contratada por indivíduos ou empresas que infrinjam as leis brasileiras ou de países onde estão localizados nossos servidores. Contas canceladas por quebra dos termos de serviços não terão o dinheiro devolvido.
Qualquer atitude desrespeitosa contra os membros de nossa equipe poderá ocasionar a suspensão ou o encerramento de sua conta. A OLV HOST oferece uma garantia de até 7 dias para devolução (reembolso) do valor correspondente ao plano contratado caso o cliente não esteja satisfeito com os recursos do plano.
Arquivos armazenados no servidor
Arquivamos apenas arquivos de seu site, diante disso, não permitimos que a hospedagem seja utilizada como um “pendrive virtual” onde encontra-se músicas, filmes, pdf, backups, executáveis e outros.
Não é permitido o armazenamento de arquivos de mídia ou qualquer outro tipo de informação que é protegido pela lei de direitos autorais. Esses arquivos incluem documentos, músicas, imagens, filmes ou vídeos ou qualquer outro classificado pela lei. Nosso sistema exclui automaticamente qualquer tipo de arquivo fora dos termos de uso sem aviso prévio e sem possibilidade de resgate pelo cliente.
Por fim
As informações acima podem ser alteradas sem aviso prévio, no momento que você aceitou em ter um serviço nosso, estará aceitando todos os termos acima.
Atenciosamente,
Luiz Claudio de Oliveira
SEO OLV HOST Hospesadagem de Sites
